为提升案场服务水平，提供更优质的客户服务，澳西物业将案场服务与国际金钥匙服务相结合，打造高端特色物业服务，公司委派多名一线岗位上的面客服务人员参加首期“金钥匙高端营销案场服务认证班”培训。

       本次培训以培养高素质物业服务人才为目的，聚焦《物业金钥匙营销案场服务认知》、《专业高端服务形象塑造》、《高端金钥匙营销案场服务模式设计》、《高端金钥匙营销案场服务沙盘演练》、《金钥匙品牌与价值》等知识，使学员们深入、全面理解服务的意义，增强自身服务意识。

       培训其间，为检验参训人员的理论学习成果，讲师带领学员进行了形体仪态、各项服务规范动作、服务动线、应急事件处理等实操培训。参训人员真实地展现日常工作中的各项服务状况，讲师则及时进行调整并提供专业指导建议。培训中还穿插了生动的角色扮演环节和小组游戏，让大家能够站在客户的立场亲身体验，从而更好地理解案场服务的内涵。

       经过为期三天的培训，参训人员充分理解了高端物业销售案场管理服务的必要性和重要性，为建立管理服务体系及现场实战积累了宝贵的经验，从而支持并促进公司品牌形象的建立。

       今后，澳西物业将把金钥匙服务的精髓融入到案场服务工作中，以最专业的服务、最贴心的微笑、最团结的队伍，呈现澳西物业人昂扬的精神面貌，打造澳西高端服务体系， 为澳西品牌汇聚更加良好的社会口碑。